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瓜州縣打造“微平臺”開啟“微服務”規范“微權力”

來源:市作風辦  2019年08月09日  閱:  字體:

全市深入開展作風建設年活動集中整治形式主義官僚主義工作開展以來,瓜州縣通過廣泛深入調研,積極探索在鄉鎮通過“微信公眾號+基層治理”模式建立了服務群眾、監督權力的“微平臺”,進一步壓實了鄉鎮黨委的主體責任,全方位宣傳了黨的惠農政策,極大的便利了群眾辦事,有效化解了矛盾糾紛,既服務了群眾,又監督保護了干部,還密切了黨群干群關系,在推進全市轉變作風工作中很值得借鑒。

瓜州縣的主要做法和經驗是:

(一)打造“微平臺”, 形成了信息公開“一網通”。 瓜州縣依據各鄉鎮實際,立足現有資源,充分利用鄉鎮已建成的微信公眾號建設“微平臺”。縣上統一要求在微平臺設置民生監督一個規定菜單,在民生監督菜單下,設置“惠農資金”“服務事項”“監督舉報”“留言箱”菜單,將各項民生審批工作事項、實施主體、運行依據、運行流程、辦理結果以及全鄉鎮已享受人員花名冊全部在平臺上公示。在先行試點的基礎上,現已在全縣各鄉鎮全面推開。“微平臺”的建設運行,實現了上下信息互通互聯,能第一時間把黨和國家的政策通過微平臺實時發布,讓群眾清晰地了解惠民政策、資金、發放標準等一系列政策規定,也能了解身邊群眾享受政策情況,確保了對政策的“知曉率”和已審批情況的知情權,形成了信息公開、為群眾服務“一網通”的便捷模式。

(二)建立“微清單”,解決了為民服務“中梗阻”。各鄉鎮堅持問題導向,對涉及群眾切實利益的“微權力”進行全面梳理,建立了三個“微清單”。一是厘清權責清單。針對“小微權利”邊界不清的問題,從部門、站所、村委會到服務群眾的窗口,逐項制定“小微權利”運行清單,做到清單之外無權利。二是制作流程清單。針對“小微權利”監督不嚴的問題,按照“一權一清單、一單一流程”,繪制惠農資金、服務事項等“小微權利”運行流程圖,嚴格照單用權、依單辦事。三是建立風險清單。針對權利運行過程中“關鍵少數”,進一步查找風險點位和薄弱環節,建立風險防控清單,制定防控措施,使風險防范更有針對性、目標性。通過“清單化”管理,亮明權利責任、公開服務流程、明確服務事項,壓緊壓實主體責任,有效解決了辦事扯皮、拖拉、推諉的“中梗阻”問題。

(三)開啟“微服務”,實現群眾辦事最多“跑一趟”。“微平臺”最主要的功能就是為群眾提供服務。為發動群眾參與其中,各鄉鎮專門印制了“微信二維碼”,逐戶發放到農戶家中,手把手教會他們操作,確保一戶有一人會操作會使用。參與試點的瓜州鎮共有農戶2100多戶,現在關注微平臺已有3600多人,戶均達到了1.6人。群眾通過關注微平臺,點擊公眾號的服務事項菜單,可以清楚地知道自已可以享受哪些惠民政策,享受的標準是多少,辦理程序有哪些,需要準備哪些資料,可以足不出戶對辦理事項一目了然。群眾在辦理業務前,也可以通過微平臺與辦事單位、具體辦事人員提前溝通銜接,解決群眾因不知而多跑、空跑的弊端,減少群眾因不了解、不清楚政策而造成信訪問題和矛盾糾紛。同時,實現了干部與群眾辦事“雙向”減負,進一步密切了黨群干群關系,提高了政府工作效率。通過信息服務終端,開啟多元化服務,讓信息多跑路、讓群眾少跑腿,進一步實現行政審批型向綜合便民多元化服務型轉變,最終達到讓辦事群眾在指尖達成“最多跑一次”甚至“跑零次”的目標。

(四)強化“微監督”,杜絕了權力運行“微腐敗”。瓜州縣充分利用已建成的微平臺,采取通過微平臺及時公開政策執行、結果公示、資金發放等環節,并制作發放了“微權力監督廉心卡”,讓群眾可以實時掌握政府公權力,了解各類民生事項、涉農資金辦理情況和已享受人員情況,不但開通了群眾監督干部的渠道,也打開了群眾互相監督的大門,實現了“一卡”在手,監督都有,做到了線上、線下全程監督。同時,開通舉報電話、舉報電子郵箱,群眾可以通過“隨手拍”“寫郵件”“公開問”等方式對資金發放、脫貧攻堅、項目工程等事項進展情況進行監督,督促惠農政策、資金、項目有效落實,確保了政府“微權力”依法、規范、有效運行,從源頭杜絕了“微腐敗”。


作者:佚名 責任編輯:廉政酒泉

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